Amazon é condenada a pagar US$ 61,7 milhões por ‘surrupiar’ gorjetas de seus motoristas

03/02/2021

A Amazon terá que desembolsar mais de US $ 61,7 milhões para resolver as acusações movidas contra ela pela Federal Trade Commission, alegando que não pagou aos motoristas do Amazon Flex os valores totais das gorjetas que receberam dos clientes da empresa.

De acordo com uma reclamação da FTC, a Amazon só parou de aceitar as gorjetas (dos motoristas contratados) após tomar conhecimento da investigação da FTC.

O dinheiro arrecadado na Amazon irá para a indenização dos motoristas.

A empresa afirmou que os motoristas receberiam “100 por cento das gorjetas que você ganha ao entregar com o Amazon Flex”, mas depois mudou a forma como pagava os motoristas – sem alertá-los – e embolsava seus salários.

“Em vez de repassar 100% das dicas dos clientes aos motoristas, como havia prometido, a Amazon usou o próprio dinheiro”, disse Daniel Kaufman, diretor em exercício do Bureau of Consumer Protection da FTC. “Nossa ação hoje devolve aos motoristas dezenas de milhões de dólares em gorjetas que a Amazon se apropriou indevidamente e exige que a Amazon obtenha permissão dos motoristas antes de mudar seu tratamento de gorjetas no futuro.”

Um porta-voz da Amazon ofereceu um comunicado sobre o acordo.

“Embora discordemos de que a forma histórica como relatamos o pagamento aos motoristas não seja clara, acrescentamos clareza adicional em 2019 e temos o prazer de deixar esse assunto para trás. Os parceiros de entrega do Amazon Flex desempenham um papel importante no atendimento aos clientes todos os dias, e é por isso que eles ganham entre os melhores do setor a mais de US $ 25 por hora em média ”, disse o porta-voz.

Em 2016, a Amazon diminuiu as taxas que pagava aos motoristas – que prometia ser entre US $ 18 e 25 por hora – e deu dicas aos clientes para compensar a diferença.

Os motoristas deveriam ter recebido o salário integral prometido, bem como as gorjetas.

Eles enviaram centenas de reclamações para a Amazon depois que perceberam que seus ganhos haviam diminuído.

De acordo com o acordo da Amazon com a FTC, a empresa terá de pagar os $ 61,7 milhões e está impedida de adulterar “ainda mais” os modelos de pagamento e as expectativas para seus funcionários.

A empresa também não pode alterar o pagamento de seus motoristas sem primeiro obter seu consentimento expresso e informado.

 

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